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ネット上での絵画の売買のよくある質問



    ★ (3) 購入代金の支払方法について教えて下さい。


「購入代金の支払い方法」  購入代金の支払い方法は 下記の [1] 〜 [3] の中からお選び頂けます。
 
[1] 現金一括払い
    代金のお支払い方法は先に銀行振込みによる「先払い方法」となり、ご入金確認後の
    商品発送となります。
[2] 分割払い
   お支払いはショッピングクレジットによる便利な分割払い(3回〜60回まで)がご利用いた
    だけます。 どうぞ、ご活用ください。[実質年率12.0%]
[3] 商品代引き
    クロネコヤマト便の利用での代引き(商品着払い方法)があります。(梱包サイズでタテ、
    横、高さの合計が160cmまで。税込み30万円まで)商品のお受け取り時、宅急便の配送
    員に商品代金をお支払いください。代引手数料は無料(弊社負担)です。


※[弊社では、クレジットカードによる決済を採用しておりません。]

《 クレジットカード決済が出来ない理由》
 
[1] クレジットカード決済はSSLなどの機能でクレジット番号を暗号化しているから安心
    です。」などと安全面を強調しているホームページサイトが多 数ありますが、通信中
    に盗まれると言うより、申し込みした先のサーバーから番号が盗まれている事があ
    る為で、ハッカーによる(盗まれた事 すら気付かない)被害を被らない為の処置とご
    理解頂ければ幸いです。
 
[2]クレジット会社への弊社負担手数料が5%かかります。弊社では最大限 お客様に
    商品をお安くご提供することを願い、薄利販売で採算 ギリギリまで挑戦しているため
    カード決済は採用しておりません。
 
[3] 私個人も以前、金融機関に口座を開設する際、まだ誰にも教えていない住所を
    口座開設申込書に記入したところ、10日後からダイレクトメールが郵送され始め
    ました。以後、頻繁に色々な所から大量に郵送されてきたので、「ああ、個人情報
    が洩れたな」と直感し、不愉快なので即、口座を解約した経験があります。
    信頼していた金融機関から情報が洩れるのでは、いくら機械が万能と云えども
    それを管理するのは人であり、人からの個人情報の漏洩は避けられないと思いま
    した。「オンライン上による決済方法」は利便性が高いのですが その口座開設に
    は弊社法人のみならず代表責任者のあらゆる情報を登録する義務があります。
    過去の私個人の情報漏洩の経験から、インターネット上のセキュリティに対する
    不安や警戒感がまだ払拭されておりませんので、信頼と安心感が万全と言える
    までは「オンライン上による決済方法」につきましては静観の状態が続きそうです。


日経goo NIKKEI NEWS  17:02 2003/08/06
┏━━トップニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
◆通販サイト、9割に欠陥――産総研調査
    インターネット通販サービスの多くで、クレジットカード番号など個人情報が他人
    に見られたり、利用者本人になりすましての注文ができるといったシステム上の
    欠陥があることが、経済産業省系の研究機関、産業技術総合研究所の調査で
    分かった。有力22サイトのうち約9割に何らかの問題があった。運営企業はシス
    テムの修復など相次いで対策を急いでいる。産総研は有力ネット通販22社を調
    査、20社で欠陥を見つけた。あるビデオ・CD販売サイトでは氏名や注文履歴が
    漏えいする問題があり、本人になりすまして注文することもできた。他のパソコン
    直販店では勤務先や趣味などの情報も盗み見できた。
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

◇◆◇ [ カード決済の危険性 ] ◇◆◇  ⇒  こちらをクリック







  ★ (4) よそと比べて販売価格が大変安いので心配 ・・・というご質問もありました。


電化製品やカメラ用品などは東京・秋葉原電気街などで購入するとメーカー価格やデパート
価格より、割安なのは皆様ご存知の通りです。
絵画も同様に流通システムの改革により仕入れコストを抑え、出来るだけ無駄<な経費を削減
することによってお客様に作品を安く提供することが可能となります。
弊社はお客様に格安で作品のご提供が出来ますよう、常に努力をしております。
絵画はいくら安いといっても値の張るものです。皆様、上手にお買い物をなさって下さい。


    ★ (5) 質問・・・商品は中古品ですか?


「一般の所有者から渡ってきた作品は人が所有していたのだから 中古ではないですか?」
というご質問があります。

(回答) 
美術業界では美術品に関して中古品という概念及び、表現は存在しません。
 
何故ならば美術品は自動車、電化製品、洋服等と違い、消耗品ではないか らです。
それは土地や株券など第三者から自分の手に渡って来た物でも中古とは云わないことと同様
です。
古い作品は[1]「初期作品」 [2]「前作」、 「旧作」 その他、 [3]「新作」  [4]「晩年作」等と表現しま
す。
 
[1] 「初期作品」とは作家が初めて制作活動を開始した頃の作品群を指しています。
[2] 「前作」、「旧作」とは作家が若かりし頃に作品を制作した作品、又は、最近作ではない 作品
     を指します。当然、現在の作品とは画風が異なっている場合が多いので最近作とは簡単に
     見分けがつけ易いです。
[3] 「新作」とは本画の場合、過去、数年以内に制作されたものを指しています。版画の場合は
     おおよそ1年以内のものを指します。
[4] 「晩年作」とは作家が鬼籍に入る年の頃に制作した作品を指します。
[5]  版画類の場合は「初期作品」とか、「何年代の作品」という表現を使います。
 
美術品は鑑賞に堪えるものであれば、常に世界中を循環しています。
これは世界中の美術館の所蔵品を想像していただければお判りかと思います。美術館では
年中、所蔵作品は他所の美術館の美術展開催の要望に応じて貸し出しをしたり、また、借り
受けを行ったりしております。
そして世界的に有名な二大オークション会社の「サザビーズ」「クリスティーズ」などには世界
中のコレクターから出品作品が集まり、美術品には国境がありません。この様なことから名
画は世界共通の通貨とも言える存在でしょう。
作品の流通は作家からの直接仕入れ、同業者からの仕入れ、外国からの輸入、コレクター
からの仕入れと様々です。これらの作品でかなり古いと思われる作品でも中古とは呼びませ
ん。しかし、弊社では額縁などの汚れ、痛み、キズがある場合は全て、額縁交換をしまして
お客様のお手元にお届けしております。


    ★ (6)  パソコン操作に不慣れの為、インターネットでの「購入申込み」では無く、
            電話・FAXでの注文は出来ますか?



電話、FAXでのご注文も承っておりますのでお気軽に弊社までお電話ください。
購入方法等、詳しくご説明させていただきますのでご遠慮なくどうぞ。
 
電話番号は   (03)6915−6502
FAX番号は   (03)6915−6509    ⇒   FAXの参考書式はこちら


    ★ (7) 商品を申し込みしたらどれ位で届きますか?


決済完了後、弊社から直ぐ商品発送の手続きがとられます。決済完了とは「一括払い」で、
銀行お振り込みの場合であればご入金確認後、クレジット利用(分割払い)であればクレジ
ット会社の承認後に商品発送となります。代引き希望の場合はお客様からの注文後直ちに
商品を発送致します。
本州地域は発送日の翌日にお届けが可能ですが、北海道、九州地域のお届けは2日間
かかります。又、四国、山陰地方、山陽地方の一部地域はお届けに一日半位かかります。
離島地域は3〜5日位かかります。
但し、商品の品切れの場合や額交換等の場合は10日前後かかります。


    ★ (8) 納品日の日時指定は出来ますか?又、不在の時は?


利用する「宅急便」にもよりますが、大きくわけて午前・午後の配送時間帯指定が可能です。
また、梱包サイズで「縦・横・高さ」の 合計が160cm以内ですと、クロネコヤマト便の下記配達
時間帯指定が利用できます。その場合ご相談ください。
お届日にお客様がご不在の際には、配送会社の「不在通知連絡表」を置いていきますので、
そこに記入されている最寄の営業所の電話番号に掛けられてご都合の良い日や時間をご
連絡ください。
 
◆「クロネコヤマト便」にて、お届け配達日・時間帯指定(郡部、離島を除く)
    午前中と午後の(1)〜(6)の時間帯の時間指定が出来ます。
(1) 午前中
(2) 午後12時 〜 2時
(3) 午後  2時 〜 4時
(4) 午後  4時 〜 6時
(5) 午後  6時 〜 8時
(6) 午後  8時 〜 9時


    ★ (9) 購入商品や売却商品の送料はどちらが払うのですか?


購入商品の送料はすべて弊社(ギャラリー松田)が負担します。
お客様が売却される商品の送料はお客様負担とさせていただいております。
送料は大きさ、形状、保険料にもよりますが、版画の普通サイズで送料は関東地域で約
1,600円〜2,000円位、それ以外の本州地域は約2,000円〜2,500円位、その他地域は2,500円
〜2,800円位です。
弊社は「ヤマト便(クロネコヤマト)」・「西濃運輸」・「佐川急便」さんを利用しております。
これら宅急便が手慣れており、価格的にもリーズナブルで都合が良いです。
最寄の宅急便屋さんにお問い合わせしてみるのが良いでしょう。


■ヤマト便   お客様サービスセンター■
東 京 03-5564-3700   中 部0561-61-5000
関 東03-3471-9111   関 西06-6682-7111
北海道011-892-2131   中 国082-849-1500
東 北022-374-8000   四 国0877-44-0555
北信越025-231-9510   九 州092-931-3300
      沖 縄098-8596688

◆[ヤマト運輸] インターネット荷物お問い合わせ
http://www.kuronekoyamato.co.jp/      

◆[佐川急便] インターネット荷物お問い合わせ
http://www.sagawa-exp.co.jp/      
         佐川急便(株)本社  京都市南区上鳥羽角田町68番地


    ★ (10) 注文した商品を別な場所に送ることは出来ますか?


《自分以外のご住所(例えば勤務先、実家や友人宅など)へお届け 希望の場合》
 
商品を別な場所へのお届け希望の場合、住所をご指定いただきますと、ご希望先住所
へお届け致します。
その場合、お届け先受け取り人様の下記必要事項をお知らせください。
 
◆お届け先住所、 ◆郵便番号、 ◆先方の電話番号、 ◆受取人様氏名、
◆ご希望お届け日 ◆時間帯
 
  (例) 住所項目 :  〒264-0011  千葉県船橋市青葉区中央1−2−3 
             電  話  0473-33-5566   佐々木 一郎様
               2006年●月●日 午後6時〜8時頃、 配達希望。


    ★ (11) 1回の注文で梱包が別々になる場合にも配送料はかかりますか?


商品をまとめて発送(一括配送)出来なく、分割して配送した場合でも、全ての購入商品の
送料はすべて弊社 (ギャラリー松田)負担と させていただいております。


    ★ (12)  プレゼントに使いたいのですが可能ですか? 又、ギフト用の包装はしてくれますか?


はい、可能です。
[ギフト梱包]ご希望の場合、「ギフト包装紙」、「メッセージカード」やご指定の「のし紙」
(新築祝い・昇進祝い)等のサービスは、ご要望があった場合、弊社が責任を持ちまして
対応いたします。


    ★ (13) 購入申込み後、自宅や会社に電話が掛かってきたりしませんか?


「ご購入申込み」後、お客様のご迷惑になるような事は一切ありません。ご注文の際、
お電話番号を記入して頂いておりますが、商品発送の際に送り状に記入するために
必要となるためです。お電話は一切お掛けする ことはございません。お客様に安心し
てご利用頂けますよう細心の注意を払っております。又、売却希望の場合も同様です。
(電話連絡は購入フォームにて「電話連絡希望」のメールの方のみ電話をさせていた
だいております。また、電話連絡は緊急時において、お客様の 利益に反しないと弊社
が判断した場合のみ連絡させていただいております。)


    ★ (14) 分割払いの途中で支払方法の変更はできますか?


可能です。その場合、弊社にご連絡いただきましてクレジット会社に連絡し 協議の上、
お客様のご希望のお支払い方法をおとり致します。


    ★ (15) 商品のキャンセル、交換や返品をしたい場合、送料は?


商品到着後、商品の瑕疵等による返品有効期限は商品到着後、7日以内の場合には
返品、交換をお受け致します。到着後7日以上経過した商品の返品、交換は原則お受
け出来ません。商品の瑕疵等にかかる返品、交換の場合の送料はこちらで負担します。
尚、お客様ご自身の都合による返品の場合の送料はお客様にてご負担となります。
又、お客様の責任でキズ、汚れ、破損等が生じた場合や、到着後7日以上経過した商品
の返品、交換はお受け出来ませんのでご了承ください。


    ★ (16) 商品を返品した後の支払い済み代金はどうなりますか?


お客様より、商品が弊社に返品到着後検品の上、直ちにお客様の銀行口座に銀行振込
みにて全額返金させて戴きます。


    ★ (17) 個人情報の管理は大丈夫ですか?心配です。


お客様の個人情報は弊社ギャラリー松田が責任を持って管理致しております。 お名前、
ご住所、メールアドレス、お電話番号等の情報は商品発送の為、運送会社の配送業務
に利用させていただきますが、それ以外のお客様に関する守秘義務は当社に存在する
と認識し、外部に提供することは一切ございませんのでご安心下さい。


    ★ (18) 購入代金の振込先はどこになりますか?


 
■ お振込先 : みずほ銀行  中野支店
■ 口座種類 : 普通預金
■ 口座番号 : 1789249
■ 口 座 名 : 株式会社 ギャラリー松田
※振り込み手数料はお客様ご負担となります。


    ★ (19) 留守がちですが商品の受取はできますか?


日付指定・時間指定でご希望の時間にお届け可能ですが、もし不在であっても「不在票」
と呼ばれる配達記録を記載した紙を玄関・ポストに残します。不在票を元に運送会社へ
電話してご都合の良い時間帯に再発送してくれます。


    ★ (20) 海外発送は行っていますか?


大変残念ですが海外発送は行っておりません。


    ★ (21) 注文後にメールの返信が無い、メールが届いていないのでは?


弊社にメールを送ったが弊社からの返信が無い場合は以下の理由が考えられます。
 
@迷惑メールの設定により、弊社にメールが届かない。
  hotmail・freecom・携帯電話メールなどのフリーメールが多い。
A弊社への送信でメールアドレスの記入ミスがある。
Bお客様か弊社のどちらかの回線・サーバーの障害が原因で送信が不能となっている。
  メールの返信が無い場合は、お手数ですが再度「問い合わせ」よりご一報ください。


    ★ (22) 会員割引とはどんなものですか?


会員登録をされますと最初の購入商品は販売価格より2%引きの、別途消費税となります。
そして、一度購入実績のある方は次回からは3%引きの、別途消費税となります。






【 ご参考までに!】


インターネット上のホームページでは 「通信販売法(特定商取引法に基づく 表示)」の表記が
なかったり、売買条件、電話番号、所在地、責任者名、連絡先の表示が無い、まったく、うさん臭
いと思われるホームページが多々見受けられます。 まず、これら「通信販売法(特定商取引法
に基づく表示)」の表記が 表示されていないホームページは注意して望んだほうが良いでしょう。
インターネットビジネスの法律が未整備な現状では商品を売買するホームページは「不正防止の
為の退路を断つ」という観点から、これらを表示することは消費者に対する絶対に必要不可欠な
責務ではないでしょうか。

弊社ではトップページに 「通信販売法(特定商取引法に基づく表示)」「プライバシー保護」
という項目を設け、消費者の方々を 保護する法律に従い、それを忠実に遵守しております。




【 インターネットで困った時は!!】


『警視庁ハイテク犯罪対策総合センター』
詐欺商法やコンピューターウイルスなど、 ネットワーク上の被害事例と防止対策を掲載しています。
電話相談窓口の紹介もあります。
ネットストーカーなどのトラブルを未然に 防ぐための基礎知識と、被害にあってしまった場合の対処
法も知ることができます。

『警視庁ハイテク犯罪対策総合センター』 のURLアドレスは    
http://www.iajapan.org/hotline/keywordlink.html



『全国消費者センター』『国民生活センター』 は消費者の方々を保護する公的組織です。
買い物トラブルの相談もしてくれます。下記をクリックの上、地域のセンターに電話し、ご相談なさ
ることをお勧めします。基礎知識と、被害にあってしまった場合の対処法も知ることができます。
※右記をクリックしてください。 ⇒ 『全国消費者センター』、 『国民生活センター』



『全国弁護士会』は法律の専門家のプロ集団です。
相談料は一時間約一万円で相談に乗ってくれます。最寄の弁護士会にご相談の 上、良い弁護士
を紹介していただくことをお勧めいたします。 下記をクリックの上、地域の弁護士会に電話でご相談
なさることをお勧めします。

    ※右記をクリックしてください。 ⇒ 『全国弁護士会』




  《法律豆知識》


【民  法】   −   [契約の無効、取消とは?] 

契約を締結する過程で、消費者の選択や判断などの「意思表示」をゆがめ
るような事実があれば、契約が無効にされたり、取消の対象になったりす
る可能性があります。


[取り消すことができる契約 ]
■エステサロンで施術を受けたが肌に発疹や腫れが出て病院での治療が
必要となった。 文句を言ったが、サロンの入会契約書に「いかなる理由が
あっても一切責任は負いません。」と明記されてあり取り合ってくれない。
このような件は、事業者の契約の履行に際してされた不法行為(施術により
肌に発疹や腫れが出て治療が必要となったこと)により、消費者に生じた
損害を賠償する責任の全部を免除する契約条項は無効となります。


■「確実に儲かります。」と説明を受けて購入した「投資信託」。しかし、その
後、株式市場等の相場が下落したため、購入した「投資信託」が元本割れを
して損をした。この場合、事業者は将来におけるその価額、将来において消
費者が受け取るべき金額、その他将来における変動が不確実な事項につい
て断定的な判断を提供しているので、契約の取消が認められる。


■「事故車ではない。」との説明を受けて購入した中古車。しかし、あとから
事故車であることが判明した。事故車であることを知っていたなら購入しな
かった。この場合、事故車であるかどうかは契約上の重要事項であり、この
重要事項について事実と異なることを告げている。したがって、消費者契約
法によって売買契約の取消が認められる。


■親の同意がない未成年者が締結した契約は取り消すことができます。
それ以外では、詐欺・強迫によって締結した契約の取消が重要です(96条)。
詐欺とは「だますこと」ですし、強迫とは「脅すこと」です。もっとも、
詐欺も強迫もだます、ことや脅すことについて故意が必要です。


■例えば、一人ぐらしの女性の家に屈強な男が訪問販売に来ると、それだけ
で怖くて契約をしてしまうかもしれません。しかし、その男に脅すという意思迫
(故意)がなければ、強それに加え、二重の故意といって、だましたり、脅した
りしたことによって契約をさせようとの意思も必要です。


■例えば「ある会社の株が高騰する」という嘘を書いた週刊誌の記事を信用
して、証券会社からその株を買っても、だましたのは出版社であって証券会社
ではありませんから、株の売買契約を取り消すことは困難なのです


■さらに、詐欺や強迫についての証明は消費者がしなければなりません。
詐欺や強迫は大っぴらに行われるものではありません。その証明は決して
容易ではないのです。


[無効な契約]
■公序良俗に反する契約は無効です(90条)。公の秩序に反する殺人契約
だとか、善良なる風俗を乱す売春契約に効力を認めないのは当然です。
問題なのは、法律(取締法規)に違反した契約が公序良俗に反して無効とな
るかです。食品衛生法に違反して許可なく販売された食品の売買契約の効力
については、裁判所の判断が分かれています。
法律に違反しているからといって、直ちに契約の効力が否定されるとは限ら
ないことに要注意です。


■消費者契約では、勘違い、すなわち錯誤による契約が無効であるとの規定
が重要です(95条)。ただ、民法は契約の重要部分(要素といいます)の勘違
いだけを無効としています。


■例えば、アメリカドルと豪州ドルが同じ価値だと勘違いして契約をすれば、
値段という取引の重要部分に勘違いがあるわけですから、契約は無効です。
しかし、実際に消費者契約で問題となるのは、契約をする理由(動機といい
ます)の部分の勘違いです。


■例えば、「持病の高血圧に効きそうだから健康食品を買う」としましょう。
その食品が高血圧には効かないとしても、その勘違いは健康食品を買うに
ついての理由の部分(動機)についてですので、それが相手方である販売
業者にきちんと伝わっていない限り、無効とはならないのです。


[無効と取消の違い ]
さて、取り消すことができるということは、取り消さなくてもいいということを
意味します。追認といって、取り消すことができる契約の効力を事後承諾
することも可能です。
また、取消ができる者は限定されています(例えば、未成年者取消の場合
には、未成年者 とその法定代理人です)。それに対して、無効はだれもが
主張可能です。また、無効な行為 が有効になることはあり得ません。





【刑  法】

  [詐欺罪]第二四六条
      [1]人を欺いて財物を交付させた者は、十年以下の懲役に処する。

      [2]前項の方法により、財産上不法の利益を得、 又は他人にこれを得させた
          者も、同項と同様とする。

  [電子計算機使用詐欺罪] 第二四六条の二
     前条に規定するもののほか、人の事務処理に使用する電子計算機に虚偽の
    情報若しくは 不正な指令を与えて財産権の得喪若しくは変更に係る不実の
    電磁的記録を作り、または財産権の得喪若しくは変更に係る虚偽の電磁的
     記録を人の事務処理の用に供して、財産上不法の利益を得、 又は
    他人にこれを得させた者は、十年以下の懲役に処する。

  [準詐欺罪]第二四八条
    未成年者の知慮浅薄または人の心神耗弱に乗じて、その財物を交付させ、
    又は 財産上 不法の利益を得、若しくは他人にこれを得させた者は、十年以下
    の懲役
に処する。



上記罪状に対しての刑罰は他の犯罪と比較してかなり、重い処分が
    科せられます。詐欺罪は罪が重く、たとえ初犯でも悪質な場合は程度
   の差なく、実刑(執行猶予がつかず、刑務所送り)となることがあります。
    これらから、いかに犯罪が割りに合わないかが判ります。




[不正アクセス行為禁止法違反]
    刑 罰・・・1年以下の懲役、もしくは50万円以下の罰金
[電磁的公正文書原本不事実記載罪]
    刑 罰・・・5年以下の懲役、もしくは50万円以下の罰金
[電磁的記録不正証書作出罪]
    刑 罰・・・5年以下の懲役、もしくは50万円以下の罰金
[電磁的記録毀棄罪]
    刑 罰・・・3ヶ月以上、7年以下の懲役
[不正電磁的記録供用罪]
    刑 罰・・・5年以下の懲役、もしくは50万円以下の罰金
[不実電磁的公正証書供用罪]
    刑 罰・・・5年以下の懲役、もしくは50万円以下の罰金
[業務妨害罪]
    刑 罰・・・3年以下の懲役、もしくは50万円以下の罰金
[侮辱罪]
    刑 罰・・・拘留、もしくは科料
[軽犯罪]
    刑 罰・・・拘留、もしくは科料
[著作権違反罪]
    刑 罰・・・著作権法規定による




  掲載内容に間違いを発見されましたら、ご指摘いただければ幸いです。
直ちに修正いたします。                                                              
また、記載されております内容に誤りがあったために生じた損害等に
ついて当方は一切責任を負いかねます。あらかじめ、ご了承ください。




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